मदद और आम सवाल

हाँ। ConvertLab आपकी फ़ाइलें फ़्रांस स्थित सुरक्षित सर्वरों पर प्रोसेस करता है। उन्हें कभी किसी तीसरे पक्ष को नहीं दिया जाता, न देखा जाता, न इस्तेमाल किया जाता, न बेचा जाता — और कन्वर्ज़न ख़त्म होते ही वे अपने आप मिटा दी जाती हैं।

आपकी फ़ाइल एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से फ़्रांस स्थित हमारे सर्वरों पर भेजी जाती है, एक अस्थायी कार्यक्षेत्र में कन्वर्ट होती है, और फिर वह कार्यक्षेत्र पूरी तरह नष्ट कर दिया जाता है। कोई प्रति नहीं रखी जाती। पारदर्शिता के लिए दो बातें: सर्वर आपके IP पते का उपयोग उस दिन के मुफ़्त कन्वर्ज़न गिनने के लिए करता है (इसी से कोटा काम करता है) और उसे थोड़े समय ही रखता है; विज्ञापन Google के ज़रिए दिखते हैं, आपकी फ़ाइलों तक उनकी कोई पहुँच नहीं। विवरण गोपनीयता नीति में है।

हाँ। मुफ़्त संस्करण में रोज़ 10 फ़ाइलें (जिनमें 1 वीडियो) कुछ फ़ॉर्मैट पर, बिना रजिस्ट्रेशन। NoLimit एक्सेस — 31 दिनों के लिए 2€, एकमुश्त भुगतान, कोई सदस्यता नहीं — ये कोटा हटा देता है और सभी फ़ॉर्मैट खोल देता है।

नहीं। आप तुरंत कन्वर्ट कर सकते हैं — न खाता, न ई-मेल। NoLimit भी बिना खाते के चलता है: आपके ब्राउज़र में सहेजे गए एक अनाम टोकन से।

80 से ज़्यादा फ़ॉर्मैट: वीडियो, ऑडियो, दस्तावेज़, इमेज, आर्काइव और डेटा। पूरी सूची « टूल्स » पेज पर है।

हाँ: प्रति फ़ाइल 100 MB। चूँकि प्रोसेसिंग हमारे सर्वरों पर होती है, यह सीमा अब आपके डिवाइस की ताक़त पर निर्भर नहीं करती — एक साधारण फ़ोन भी नए कंप्यूटर जितनी अच्छी तरह कन्वर्ट करता है। NoLimit के साथ प्रति फ़ाइल 1 GB तक (वीडियो के लिए 250 MB)।

बड़े वीडियो को पहले हमारे सर्वरों पर भेजना पड़ता है, फिर ट्रांसकोड किया जाता है। समय मुख्यतः आपकी अपलोड स्पीड और वीडियो की लंबाई पर निर्भर करता है। व्यस्त घंटों में आपके कन्वर्ज़न को सर्वर पर जगह खाली होने का थोड़ा इंतज़ार भी करना पड़ सकता है।