Помощь и частые вопросы
Выбор формата, подготовка к конвертации и получение файла: ответы, чтобы двигаться дальше.
Как это работает
Часто задаваемые вопросы
Как конвертировать файл с помощью ConvertLab? +
Выберите Документы, Изображения, Видео, Аудио, Архивы или Данные & код с главного экрана. Выберите предложенную конвертацию, добавьте ваш файл, настройте параметры и запустите обработку. После этого вы сможете скачать результат.
Просмотреть инструменты →
Это бесплатно и нужен ли аккаунт? +
Преобразования бесплатного предложения работают без регистрации, на парах форматов, указанных как бесплатные. Вы можете подготовить до 3 файлов за одну отправку бесплатно и до 10 с действительным доступом NoLimit. Бесплатная квота составляет 10 файлов в день, включая 1 видео, на каждый адрес IP. Общий интернет-доступ может, следовательно, использовать одну и ту же квоту.
Каков максимальный размер файла? +
Бесплатный лимит составляет 100 МБ на файл. Действительные доступы NoLimit имеют технический лимит в 1 ГБ на файл, уменьшенный до 250 МБ для видео. Лимит размера не гарантирует, что любой файл может быть конвертирован: важны также его структура, кодеки и длительность обработки.
Какие форматы я могу конвертировать? +
Тематические страницы представляют доступные конверсии: PDF, DOCX или EPUB для документов; JPEG, PNG, HEIC или AVIF для изображений; MP4, MOV или WEBM для видео, а также множество других форматов. Возможности ввода и вывода различаются: наличие формата не означает, что все комбинации возможны.
Смотрите доступные конверсии →
Могу ли я конвертировать фото HEIC в JPG? +
Да, преобразование HEIC в JPEG предлагается в теме Изображения. JPG и JPEG обозначают один и тот же формат. Для изображений проверьте результат, если вам нужно сохранить прозрачность, цвета или метаданные.
Открыть инструменты Изображения →
Может ли отсканированный PDF стать редактируемым документом? +
Отсканированный PDF содержит изображения страниц: изменение только его формата не всегда позволяет восстановить текст. В инструментах «Документы» предлагается распознавание текста (OCR). Его качество зависит от чёткости, языка и оформления. Проверьте результат.
Открыть инструменты «Документы» →
Качество и оформление всегда сохраняются? +
Это зависит от выбранного формата. Сжатие с потерями может изменять изображение, звук или видео. Изменение офисного формата может перемещать элементы макета. Сохраните копию оригинала и проверьте полученный файл перед его распространением.
Почему конвертация не удается или занимает много времени? +
Срок зависит от скорости передачи, веса файла, обработки и доступности сервера. Пустой, поврежденный, защищенный файл или файл с неподдерживаемым кодеком может не обработаться. Просмотрите отображаемое сообщение; в случае сомнений свяжитесь с нами, указав исходные и целевые форматы, а также сообщение об ошибке, не прилагая конфиденциальное содержимое.
Связаться с поддержкой →
Где обрабатываются мои файлы и когда они удаляются? +
Сервис конверсии, предназначенный для сайта, использует сервер, размещённый во Франции, и отдельные временные пространства для каждой обработки. В обычном режиме очистка источника и результата запускается после отправки ответа в браузер. Сайт не является местом хранения: сохраните свой результат перед тем, как покинуть страницу.
Прочитать политику конфиденциальности →
Могу ли я найти свой результат после закрытия страницы? +
Не рассчитывайте на историю загрузок. Сохраните результат на своём устройстве до закрытия или перезагрузки страницы. Если результат больше недоступен, вам придётся начать заново с оригинала.
Могу ли я использовать ConvertLab на телефоне? +
Да, сайт используется в браузере телефона или компьютера с подключением к Интернету. Нативное мобильное приложение не требуется. На телефоне держите браузер открытым во время обработки и проверьте, куда ваше устройство сохраняет загрузки.
Требуются ли для конвертации единиц и валют файлы? +
Нет. Эти две темы используют вводимые значения, без загрузки документа. Для валют проверяйте источник и дату указанных курсов: результат носит справочный характер и может отличаться от курса, фактически примененного к сделке.
Открыть конвертацию валют →
Почему некоторые форматы зарезервированы для NoLimit? +
Бесплатное предложение предоставляет доступ к выборке конвертаций. Новое предложение NoLimit за 2 € в месяц находится в разработке: подписки еще не открыты. Оно предусматривает отсутствие рекламы и ежедневных квот во время подписки, с возможностью автоматического продления, которое можно отменить, и техническими ограничениями на файл. Исторические доступы сохраняют дату окончания.
Узнать о NoLimit →
Как управляются реклама и файлы cookie? +
Реклама должна способствовать финансированию бесплатного предложения. В готовящейся версии она остается отключенной, пока не будут подтверждены её настройка и управление согласием. Условия обработки данных описаны в политике конфиденциальности.
Понимание использования данных →