Bantuan & pertanyaan umum
Memilih format, menyiapkan konversi dan mengambil file Anda: jawaban untuk melanjutkan.
Bagaimana cara kerjanya
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara mengonversi file dengan ConvertLab? +
Pilih Dokumen, Gambar, Video, Audio, Arsip, atau Data & kode dari beranda. Pilih konversi yang ditawarkan, tambahkan file Anda, atur opsi, lalu jalankan prosesnya. Setelah itu, Anda dapat mengunduh hasilnya.
Telusuri alat →
Apakah ini gratis dan apakah perlu akun? +
Konversi dari penawaran gratis berfungsi tanpa pendaftaran, pada pasangan format yang ditunjukkan sebagai gratis. Anda dapat menyiapkan hingga 3 file per pengiriman secara gratis, dan hingga 10 dengan akses NoLimit yang valid. Kuota gratis adalah 10 file per hari, termasuk 1 video, per alamat IP. Koneksi Internet bersama dapat dengan demikian berbagi kuota yang sama.
Berapa ukuran maksimal sebuah file? +
Batas gratis adalah 100 MB per file. Akses NoLimit yang valid memiliki batas teknis 1 GB per file, dikurangi menjadi 250 MB untuk video. Batas ukuran tidak menjamin bahwa setiap file dapat dikonversi: struktur, codec, dan durasi pemrosesan juga diperhitungkan.
Format apa yang bisa saya konversi? +
Halaman tematik menampilkan konversi yang tersedia: PDF, DOCX, atau EPUB untuk dokumen; JPEG, PNG, HEIC, atau AVIF untuk gambar; MP4, MOV, atau WEBM untuk video, dan banyak format lainnya. Kemungkinan input dan output berbeda: keberadaan satu format tidak berarti semua kombinasi mungkin.
Lihat konversi yang tersedia →
Bisakah saya mengonversi foto HEIC ke JPG? +
Ya, konversi HEIC ke JPEG ditawarkan dalam tema Gambar. JPG dan JPEG menunjukkan format yang sama. Untuk gambar, periksa hasilnya jika Anda perlu mempertahankan transparansi, warna, atau metadata.
Buka alat Gambar →
Bisakah PDF yang dipindai menjadi dokumen yang dapat diedit? +
PDF yang dipindai berisi gambar halaman: hanya mengubah formatnya tidak selalu cukup untuk mendapatkan kembali teksnya. Alat Dokumen menawarkan pengenalan teks (OCR). Kualitasnya tergantung pada kejernihan, bahasa, dan tata letak. Periksa kembali hasilnya.
Buka alat Dokumen →
Apakah kualitas dan tata letak selalu dipertahankan? +
Itu tergantung pada format yang dipilih. Kompresi dengan kehilangan dapat mengubah gambar, suara, atau video. Perubahan format dokumen kantor dapat memindahkan elemen tata letak. Simpan salinan asli dan periksa file yang dihasilkan sebelum membagikannya.
Mengapa konversi gagal atau memakan waktu lama? +
Waktu tergantung pada kecepatan pengiriman, ukuran file, pemrosesan, dan ketersediaan server. File yang kosong, rusak, terlindungi, atau menggunakan codec yang tidak didukung mungkin gagal. Periksa pesan yang ditampilkan; jika ragu, hubungi kami dengan format sumber dan target serta pesan kesalahan, tanpa melampirkan konten yang bersifat rahasia.
Hubungi dukungan →
Di mana file saya diproses dan kapan dihapus? +
Layanan konversi yang disediakan untuk situs ini menggunakan server yang ditempatkan di Prancis dan ruang sementara yang terpisah untuk setiap proses. Dalam operasi normal, pembersihan sumber dan hasil dilakukan setelah pengiriman respon ke peramban. Situs ini bukanlah ruang penyimpanan: simpan hasil Anda sebelum meninggalkan halaman.
Baca kebijakan privasi →
Apakah saya bisa mendapatkan kembali hasil saya setelah menutup halaman? +
Jangan mengandalkan riwayat unduhan. Simpan hasilnya di perangkat Anda sebelum menutup atau memuat ulang halaman. Jika hasilnya tidak lagi tersedia, Anda harus memulai ulang dari versi aslinya.
Bisakah saya menggunakan ConvertLab di ponsel? +
Ya, situs ini dapat digunakan di browser ponsel atau komputer, dengan koneksi Internet. Tidak diperlukan aplikasi seluler asli. Di ponsel, pertahankan browser tetap terbuka selama proses berlangsung dan periksa di mana perangkat Anda menyimpan unduhan.
Apakah konversi satuan dan mata uang memerlukan berkas? +
Tidak. Kedua topik ini menggunakan nilai yang perlu dimasukkan, tanpa mengunggah dokumen. Untuk mata uang, periksa sumber dan tanggal nilai tukar yang ditampilkan: hasilnya bersifat indikatif dan bisa berbeda dari nilai tukar yang sebenarnya diterapkan pada transaksi.
Buka konversi mata uang →
Mengapa beberapa format hanya diperuntukkan bagi NoLimit? +
Penawaran gratis memberikan akses ke seleksi konversi. Penawaran baru NoLimit seharga 2 € per bulan sedang dipersiapkan: langganan belum dibuka. Penawaran ini mencakup ketiadaan iklan dan kuota harian selama berlangganan, dengan perpanjangan otomatis yang dapat dihentikan dan batas teknis per file. Akses historis tetap memiliki tanggal kedaluwarsa mereka.
Temukan NoLimit →
Bagaimana cara iklan dan cookie dikelola? +
Iklan harus berkontribusi pada pendanaan penawaran gratis. Dalam versi yang sedang disiapkan, iklan tetap dinonaktifkan sampai pengaturan dan manajemen persetujuan telah divalidasi. Ketentuan pengolahan data dijelaskan dalam kebijakan privasi.
Memahami penggunaan data →