帮助与常见问题
选择格式、准备转换并获取文件：前进的答案。
如何操作
常见问题
如何使用 ConvertLab 转换文件？ +
从首页选择文档、图片、视频、音频、压缩文件或数据与代码。选择一个建议的转换，添加您的文件，设置选项，然后启动处理。之后，您可以下载结果。
浏览工具 →
是否免费，是否需要账户？ +
免费服务的转换无需注册，适用于标注为免费的格式组合。您可以每次发送最多准备 3 个文件，并且如果拥有有效的 NoLimit 访问权限，则最多可发送 10 个文件。每个 IP 地址的每日免费配额为 10 个文件，其中包括 1 个视频。因此，共享的互联网连接可能会共享相同的配额。
文件的最大大小是多少？ +
免费的文件上限为每个文件100 MB。有效的NoLimit访问有技术上限每个文件1 GB，视频文件则限制为250 MB。大小限制并不能保证所有文件都能被转换：文件的结构、编解码器以及处理时长也很重要。
我可以转换哪些格式？ +
主题页面显示了可用的转换：文档的 PDF、DOCX 或 EPUB；图像的 JPEG、PNG、HEIC 或 AVIF；视频的 MP4、MOV 或 WEBM，以及许多其他格式。输入和输出的可能性不同：某个格式的存在并不意味着所有组合都是可能的。
查看可用的转换 →
我可以将 HEIC 的照片转换为 JPG 吗？ +
是的，在“图片”主题中提供了将 HEIC 转换为 JPEG 的选项。JPG 和 JPEG 指的是相同的格式。对于图片，如果需要保留透明度、颜色或元数据，请检查结果。
打开图片工具 →
扫描的 PDF 能变为可编辑的文档吗？ +
扫描的 PDF 包含页面图像：仅更改其格式并不总能恢复文本。文档工具提供文本识别功能（OCR）。其质量取决于清晰度、语言和页面布局。请检查结果。
打开文档工具 →
质量和页面布局是否始终保持不变？ +
这取决于所选择的格式。有损压缩可能会修改图像、声音或视频。办公格式的更改可能会移动布局元素。请保留原始文件的副本，并在分享之前检查生成的文件。
为什么转换会失败或需要很长时间？ +
延迟取决于发送速度、文件大小、处理情况以及服务器的可用性。空文件、损坏文件、受保护文件或使用不受支持的编解码器的文件可能会失败。请查看显示的消息；如有疑问，请联系我们，并提供源格式和目标格式以及错误信息，但不要附带任何机密内容。
联系支持 →
我的文件在哪里处理？什么时候会被删除？ +
用于该网站的转换服务使用托管在法国的服务器，并为每个处理分配独立的临时空间。在正常运行情况下，源文件和结果的清理会在向浏览器发送响应后触发。该网站不是一个备份空间：请在离开页面前保存您的结果。
阅读隐私政策 →
关闭页面后，我还能找回我的结果吗？ +
不要指望下载历史记录。在关闭或重新加载页面之前，请将结果保存到您的设备上。如果结果不再可用，您需要从原始内容重新开始。
我可以在手机上使用 ConvertLab 吗？ +
可以，该网站可以在手机或电脑的浏览器中使用，只要有互联网连接。无需任何原生移动应用。在手机上，请在处理过程中保持浏览器打开，并检查您的设备将下载保存到哪里。
单位和货币转换是否需要文件？ +
不需要。这两个主题使用需要输入的数值，无需提交文件。对于货币，请查看显示汇率的来源和日期：结果仅供参考，可能与实际交易中使用的汇率不同。
打开货币转换 →
为什么某些格式仅适用于 NoLimit？ +
免费方案可访问精选转换。新的每月2欧元的NoLimit方案正在准备中：订阅尚未开放。该方案将在订阅期间提供无广告和无每日配额，并可自动续订且可取消，同时每个文件存在技术限制。历史访问将保留其到期时间。
了解NoLimit →
广告和Cookie如何管理？ +
广告应该有助于资助免费服务。在正在准备的版本中，只要其配置和同意管理尚未确认，它将保持禁用状态。数据处理的条件在隐私政策中有所描述。
了解数据的使用 →