Ajuda e perguntas frequentes
Escolher um formato, preparar uma conversão e recuperar seu arquivo: as respostas para avançar.
Como funciona
Perguntas frequentes
Como converter um arquivo com ConvertLab? +
Escolha Documentos, Imagens, Vídeo, Áudio, Arquivos ou Dados & código na tela inicial. Selecione uma conversão sugerida, adicione seu arquivo, ajuste as opções e inicie o processamento. Você poderá então baixar o resultado.
Navegar pelas ferramentas →
É gratuito e é necessário criar uma conta? +
As conversões da oferta gratuita funcionam sem cadastro, nos pares de formatos indicados como gratuitos. Você pode preparar até 3 arquivos por envio gratuitamente, e até 10 com um acesso NoLimit válido. O limite gratuito é de 10 arquivos por dia, incluindo 1 vídeo, por endereço IP. Uma conexão de internet compartilhada pode, portanto, compartilhar o mesmo limite.
Qual é o tamanho máximo de um arquivo? +
O limite gratuito é de 100 MB por arquivo. Os acessos NoLimit válidos têm um limite técnico de 1 GB por arquivo, reduzido para 250 MB para vídeo. Um limite de tamanho não garante que todo arquivo possa ser convertido: sua estrutura, codecs e duração do processamento também contam.
Quais formatos eu posso converter? +
As páginas temáticas apresentam as conversões disponíveis: PDF, DOCX ou EPUB para documentos; JPEG, PNG, HEIC ou AVIF para imagens; MP4, MOV ou WEBM para vídeo, e muitos outros formatos. As possibilidades de entrada e saída diferem: a presença de um formato não significa que todas as combinações são possíveis.
Ver as conversões disponíveis →
Posso converter uma foto HEIC em JPG? +
Sim, a conversão de HEIC para JPEG é oferecida no tema Imagens. JPG e JPEG designam o mesmo formato. Para imagens, verifique o resultado se precisar manter a transparência, as cores ou os metadados.
Abrir as ferramentas Imagens →
Um PDF digitalizado pode se tornar um documento editável ? +
Um PDF digitalizado contém imagens de páginas: apenas mudar seu formato nem sempre é suficiente para recuperar o texto. As ferramentas Documentos oferecem um reconhecimento de texto (OCR). Sua qualidade depende da nitidez, do idioma e da formatação. Revise o resultado.
Abrir as ferramentas Documentos →
A qualidade e a formatação são sempre preservadas? +
Isso depende do formato escolhido. Uma compressão com perda pode modificar uma imagem, um som ou um vídeo. Uma mudança de formato de escritório pode deslocar elementos de layout. Mantenha uma cópia do original e verifique o arquivo obtido antes de compartilhá-lo.
Por que uma conversão falha ou demora? +
O prazo depende da taxa de envio, do peso do arquivo, do processamento e da disponibilidade do servidor. Um arquivo vazio, danificado, protegido ou usando um codec não suportado pode falhar. Consulte a mensagem exibida; em caso de dúvida, entre em contato conosco com os formatos de origem e destino e a mensagem de erro, sem anexar conteúdo confidencial.
Contatar o suporte →
Onde meus arquivos são processados e quando são excluídos? +
O serviço de conversão previsto para o site utiliza um servidor hospedado na França e espaços temporários distintos para cada processamento. Em funcionamento normal, a limpeza da fonte e do resultado é acionada após o envio da resposta ao navegador. O site não é um espaço de backup: salve seu resultado antes de sair da página.
Leia a política de privacidade →
Posso recuperar meu resultado após fechar a página? +
Não conte com um histórico de downloads. Salve o resultado em seu dispositivo antes de fechar ou recarregar a página. Se o resultado não estiver mais disponível, você terá que recomeçar a partir do original.
Posso usar o ConvertLab no telefone? +
Sim, o site pode ser usado no navegador de um telefone ou de um computador, com uma conexão à Internet. Nenhum aplicativo móvel nativo é necessário. No telefone, mantenha o navegador aberto durante o processamento e verifique onde seu dispositivo salva os downloads.
A conversão de unidades e moedas exige um arquivo? +
Não. Esses dois temas usam valores a serem inseridos, sem a necessidade de enviar um documento. Para moedas, consulte a fonte e a data das taxas exibidas: o resultado é indicativo e pode diferir da taxa realmente aplicada a uma transação.
Abrir conversão de moedas →
Por que alguns formatos são reservados ao NoLimit? +
A oferta gratuita dá acesso a uma seleção de conversões. A nova oferta NoLimit por 2 € por mês está em preparação: as assinaturas ainda não estão abertas. Ela prevê a ausência de publicidade e de cota diária durante a assinatura, com renovação automática cancelável e limites técnicos por arquivo. Os acessos históricos mantêm seu vencimento.
Descobrir NoLimit →
Como a publicidade e os cookies são gerenciados? +
A publicidade deve contribuir para o financiamento da oferta gratuita. Na versão em preparação, ela permanece desativada enquanto sua configuração e o gerenciamento do consentimento não forem validados. As condições de tratamento dos dados são descritas na política de privacidade.
Compreender o uso dos dados →