Hulp & veelgestelde vragen

Hoe het werkt en de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe het werkt

01
Zet uw bestand neer
Sleep uw bestand hierheen of klik om het te kiezen — tot 100 MB per bestand.
02
Automatische conversie
De conversie start meteen op onze beveiligde servers in Frankrijk. De overdracht verloopt via een versleutelde verbinding (HTTPS) en uw bestand wordt nooit aan derden doorgegeven.
03
Download het resultaat
Haal uw geconverteerde bestand op met één klik. Zodra de conversie klaar is, worden het origineel én het resultaat van onze servers verwijderd.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn bestanden veilig? +

Ja. ConvertLab verwerkt uw bestanden op beveiligde servers in Frankrijk. Ze worden nooit aan derden doorgegeven, niet ingezien, niet geëxploiteerd, niet verkocht — en automatisch verwijderd zodra de conversie klaar is.

Waar worden mijn bestanden verwerkt? Wat gebeurt ermee? +

Uw bestand wordt via een versleutelde verbinding (HTTPS) naar onze servers in Frankrijk gestuurd, geconverteerd in een tijdelijke werkruimte, waarna die werkruimte volledig wordt vernietigd. Er wordt geen kopie bewaard. Twee opmerkingen voor de volledigheid: de server gebruikt uw IP-adres om de gratis conversies van vandaag te tellen (zo werken de limieten) en bewaart het slechts kort; advertenties worden via Google getoond, zonder enige toegang tot uw bestanden. De details staan in het privacybeleid.

Is het echt gratis? +

Ja. De gratis versie geeft 10 bestanden per dag, waaronder 1 video, voor een deel van de formaten — zonder registratie. NoLimit-toegang voor €2 gedurende 31 dagen (eenmalige betaling, geen abonnement) heft die limieten op en ontgrendelt alle formaten.

Moet ik een account aanmaken? +

Nee. U kunt meteen converteren, zonder account en zonder e-mailadres. Ook NoLimit werkt zonder account, via een anoniem token in uw browser.

Welke formaten worden ondersteund? +

Meer dan 80 formaten: video, audio, documenten, afbeeldingen, archieven en data. De volledige lijst staat op de pagina Hulpmiddelen.

Is er een maximale bestandsgrootte? +

Ja: 100 MB per bestand. Omdat de verwerking op onze servers gebeurt, hangt die limiet niet langer af van de kracht van uw apparaat — een eenvoudige telefoon converteert even goed als een recente computer. Met NoLimit tot 1 GB per bestand (250 MB voor video).

Waarom duurt het converteren van een grote video lang? +

Een grote video moet eerst naar onze servers worden geüpload en daarna worden getranscodeerd. De duur hangt vooral af van uw uploadsnelheid en van de lengte van de video. Op drukke momenten kan uw conversie bovendien even wachten tot er een plek vrijkomt op de server.