Trợ giúp & câu hỏi thường gặp
Cách hoạt động và lời giải đáp cho những thắc mắc phổ biến nhất.
Cách hoạt động
Câu hỏi thường gặp
Tệp của tôi có an toàn không? +
Có. ConvertLab xử lý tệp của bạn trên các máy chủ an toàn đặt tại Pháp. Tệp không bao giờ được chuyển cho bên thứ ba, không bị xem, không bị khai thác hay bán, và bị xóa tự động ngay khi chuyển đổi kết thúc.
Tệp của tôi được xử lý ở đâu? Sau đó thế nào? +
Tệp của bạn được gửi qua kết nối mã hóa (HTTPS) tới máy chủ của chúng tôi tại Pháp, được chuyển đổi trong một không gian làm việc tạm thời, và không gian đó sau đó bị hủy hoàn toàn. Không bản sao nào được giữ lại. Hai điểm minh bạch: máy chủ dùng địa chỉ IP của bạn để đếm số lần chuyển đổi miễn phí trong ngày (đó là cách hạn mức vận hành) và chỉ lưu trong thời gian ngắn; quảng cáo hiển thị qua Google, không hề truy cập tệp của bạn. Chi tiết có trong chính sách quyền riêng tư.
Có thật sự miễn phí không? +
Có. Bản miễn phí cho phép 10 tệp mỗi ngày, trong đó có 1 video, trên một phần định dạng — không cần đăng ký. Quyền truy cập NoLimit giá 2€ cho 31 ngày (thanh toán một lần, không phải thuê bao) sẽ gỡ bỏ các hạn mức này và mở khóa mọi định dạng.
Có cần tạo tài khoản không? +
Không. Bạn có thể chuyển đổi ngay, không cần tạo tài khoản hay để lại email. Ngay cả NoLimit cũng hoạt động không cần tài khoản, thông qua một mã thông báo ẩn danh lưu trong trình duyệt.
Hỗ trợ những định dạng nào? +
Hơn 80 định dạng: video, âm thanh, tài liệu, hình ảnh, tệp nén và dữ liệu. Danh sách đầy đủ có trên trang Công cụ.
Có giới hạn dung lượng tệp không? +
Có: 100 MB mỗi tệp. Vì việc xử lý diễn ra trên máy chủ của chúng tôi, giới hạn này không còn phụ thuộc vào cấu hình thiết bị của bạn — một chiếc điện thoại phổ thông chuyển đổi tốt như máy tính đời mới. Với NoLimit, tối đa 1 GB mỗi tệp (250 MB cho video).
Vì sao chuyển đổi video lớn lại chậm? +
Video lớn trước tiên phải được tải lên máy chủ của chúng tôi, rồi mới được mã hóa lại. Thời gian phụ thuộc chủ yếu vào tốc độ tải lên của bạn và độ dài video. Vào giờ cao điểm, lượt chuyển đổi của bạn còn có thể phải chờ một lát để có chỗ trống trên máy chủ.