Ajuda e perguntas frequentes

Como funciona e as respostas às perguntas mais comuns.

Como funciona

01
Largue o seu ficheiro
Arraste o ficheiro ou clique para o selecionar, até 100 MB.
02
Conversão automática
A conversão começa de imediato nos nossos servidores seguros em França. A transferência usa uma ligação cifrada (HTTPS) e o seu ficheiro nunca é partilhado com terceiros.
03
Descarregue o resultado
Obtenha o ficheiro convertido num clique. O original e o resultado são eliminados dos nossos servidores assim que a conversão termina.

Perguntas frequentes

Os meus ficheiros estão seguros? +

Sim. O ConvertLab processa os seus ficheiros em servidores seguros situados em França. Nunca são transmitidos a terceiros, nem consultados, nem explorados, nem comercializados, e são eliminados automaticamente logo que a conversão termina.

Onde são processados os meus ficheiros? O que lhes acontece? +

O seu ficheiro é enviado por uma ligação cifrada (HTTPS) para os nossos servidores em França, convertido num espaço de trabalho temporário, e esse espaço é depois integralmente destruído. Não é conservada qualquer cópia. Duas notas de transparência: o servidor usa o seu endereço IP para contar as conversões gratuitas do dia (é o que faz as quotas funcionarem) e conserva-o apenas por pouco tempo; a publicidade é apresentada através da Google, sem qualquer acesso aos seus ficheiros. Os detalhes constam da política de privacidade.

É mesmo gratuito? +

Sim. A versão gratuita permite 10 ficheiros por dia, incluindo 1 vídeo, numa parte dos formatos — sem registo. O acesso NoLimit por €2 durante 31 dias (pagamento único, sem subscrição) levanta essas quotas e desbloqueia todos os formatos.

É preciso criar conta? +

Não. Pode converter os seus ficheiros de imediato, sem criar conta nem deixar um e-mail. O próprio NoLimit funciona sem conta, através de um token anónimo guardado no seu navegador.

Que formatos são suportados? +

Mais de 80 formatos: vídeo, áudio, documentos, imagens, arquivos e dados. A lista completa está na página Ferramentas.

Existe limite de tamanho de ficheiro? +

Sim: 100 MB por ficheiro. Como o processamento decorre nos nossos servidores, esse limite deixou de depender da potência do seu dispositivo — um telemóvel modesto converte tão bem como um computador recente. Com o NoLimit, até 1 GB por ficheiro (250 MB para vídeo).

Porque é lenta a conversão de um vídeo grande? +

Um vídeo grande tem primeiro de ser enviado para os nossos servidores e depois transcodificado. O tempo depende sobretudo da sua velocidade de envio e da duração do vídeo. Nas horas de maior afluência, a sua conversão pode ainda aguardar alguns instantes até libertar-se um lugar no servidor.