Ajuda e perguntas frequentes

Sim. O ConvertLab processa seus arquivos em servidores seguros localizados na França. Eles nunca são transmitidos a terceiros, nem consultados, nem explorados, nem comercializados, e são excluídos automaticamente assim que a conversão termina.

Seu arquivo é enviado por uma conexão criptografada (HTTPS) para nossos servidores na França, convertido em um espaço de trabalho temporário, e esse espaço é depois totalmente destruído. Nenhuma cópia é mantida. Duas notas de transparência: o servidor usa seu endereço IP para contar as conversões gratuitas do dia (é o que faz as cotas funcionarem) e o conserva apenas por pouco tempo; a publicidade é exibida via Google, sem qualquer acesso aos seus arquivos. Os detalhes estão na política de privacidade.

Sim. A versão gratuita permite 10 arquivos por dia, incluindo 1 vídeo, em parte dos formatos — sem cadastro. O acesso NoLimit por €2 durante 31 dias (pagamento único, sem assinatura) elimina essas cotas e libera todos os formatos.

Não. Você pode converter seus arquivos na hora, sem criar conta nem deixar e-mail. O próprio NoLimit funciona sem conta, por meio de um token anônimo guardado no seu navegador.

Mais de 80 formatos: vídeo, áudio, documentos, imagens, arquivos compactados e dados. A lista completa está na página Ferramentas.

Sim: 100 MB por arquivo. Como o processamento ocorre nos nossos servidores, esse limite não depende mais da potência do seu aparelho — um celular modesto converte tão bem quanto um computador recente. Com o NoLimit, até 1 GB por arquivo (250 MB para vídeo).

Um vídeo grande precisa primeiro ser enviado aos nossos servidores e depois transcodificado. O tempo depende sobretudo da sua velocidade de upload e da duração do vídeo. Em horários de pico, sua conversão também pode aguardar alguns instantes até uma vaga se liberar no servidor.