Aiuto e domande frequenti
Scegliere un formato, preparare una conversione e recuperare il proprio file: le risposte per avanzare.
Come funziona
Domande frequenti
Come convertire un file con ConvertLab? +
Scegli Documents, Immagini, Video, Audio, Archivi o Dati & codice dalla home. Seleziona una conversione proposta, aggiungi il tuo file, imposta le opzioni e poi avvia l'elaborazione. Successivamente potrai scaricare il risultato.
Sfoglia gli strumenti →
È gratuito e serve un account? +
Le conversioni dell’offerta gratuita funzionano senza registrazione, sulle coppie di formati indicate come gratuite. È possibile preparare fino a 3 file per invio gratuitamente, e fino a 10 con un accesso NoLimit valido. Il limite gratuito è di 10 file al giorno, di cui 1 video, per indirizzo IP. Una connessione Internet condivisa può quindi condividere lo stesso limite.
Qual è la dimensione massima di un file? +
Il limite gratuito è di 100 MB per file. Gli accessi NoLimit validi hanno un limite tecnico di 1 GB per file, ridotto a 250 MB per i video. Un limite di dimensione non garantisce che ogni file possa essere convertito: contano anche la sua struttura, i codec e la durata del trattamento.
Quali formati posso convertire? +
Le pagine tematiche presentano le conversioni disponibili: PDF, DOCX o EPUB per i documenti; JPEG, PNG, HEIC o AVIF per le immagini; MP4, MOV o WEBM per i video, e molti altri formati. Le possibilità in ingresso e in uscita differiscono: la presenza di un formato non significa che tutte le combinazioni siano possibili.
Guarda le conversioni disponibili →
Posso convertire una foto HEIC in JPG? +
Sì, la conversione da HEIC a JPEG è proposta nel tema Immagini. JPG e JPEG indicano lo stesso formato. Per le immagini, verificate il risultato se avete bisogno di conservare la trasparenza, i colori o i metadati.
Aprire gli strumenti Immagini →
Un PDF scansionato può diventare un documento modificabile? +
Uno PDF scansionato contiene immagini di pagine: cambiare solo il suo formato non basta sempre per recuperare il testo. Gli strumenti Documenti offrono un riconoscimento del testo (OCR). La sua qualità dipende dalla nitidezza, dalla lingua e dall'impaginazione. Rileggi il risultato.
Aprire gli strumenti Documenti →
La qualità e l'impaginazione sono sempre conservate? +
Dipende dal formato scelto. Una compressione con perdita può modificare un'immagine, un suono o un video. Un cambio di formato per ufficio può spostare elementi del layout. Conservate una copia dell'originale e controllate il file ottenuto prima di condividerlo.
Perché una conversione fallisce o richiede tempo? +
Il tempo dipende dalla velocità di invio, dal peso del file, dall’elaborazione e dalla disponibilità del server. Un file vuoto, danneggiato, protetto o che utilizza un codec non supportato potrebbe non riuscire. Consultate il messaggio visualizzato; in caso di dubbio, contattateci con i formati sorgente e destinazione e il messaggio di errore, senza allegare contenuti riservati.
Contatta il supporto →
Dove vengono elaborati i miei file e quando vengono eliminati? +
Il servizio di conversione previsto per il sito utilizza un server ospitato in Francia e spazi temporanei distinti per ogni elaborazione. In funzionamento normale, la pulizia della sorgente e del risultato viene avviata dopo l'invio della risposta al browser. Il sito non è uno spazio di salvataggio: salvate il vostro risultato prima di lasciare la pagina.
Leggere l'informativa sulla privacy →
Posso recuperare il mio risultato dopo aver chiuso la pagina? +
Non contate su una cronologia di download. Salvate il risultato sul vostro dispositivo prima di chiudere o ricaricare la pagina. Se il risultato non sarà più disponibile, dovrete ricominciare dall’originale.
Posso usare ConvertLab sul telefono? +
Sì, il sito si utilizza nel browser di un telefono o di un computer, con una connessione Internet. Nessuna applicazione mobile nativa è necessaria. Sul telefono, tenete il browser aperto durante l’elaborazione e controllate dove il vostro dispositivo salva i download.
Le conversioni di unità e di valute richiedono un file? +
No. Questi due argomenti utilizzano valori da inserire, senza caricare alcun documento. Per le valute, consultare la fonte e la data dei tassi mostrati: il risultato è indicativo e può differire dal tasso effettivamente applicato a una transazione.
Apri la conversione di valute →
Perché alcuni formati sono riservati a NoLimit? +
L'offerta gratuita dà accesso a una selezione di conversioni. La nuova offerta NoLimit a 2 € al mese è in preparazione: gli abbonamenti non sono ancora aperti. Prevede l'assenza di pubblicità e di quota giornaliera durante l'abbonamento, con rinnovo automatico revocabile e limiti tecnici per file. Gli accessi storici mantengono la loro scadenza.
Scopri NoLimit →
Come vengono gestiti la pubblicità e i cookie? +
La pubblicità deve contribuire al finanziamento dell'offerta gratuita. Nella versione in preparazione, rimane disattivata finché la sua configurazione e la gestione del consenso non sono validate. Le condizioni di trattamento dei dati sono descritte nella politica sulla privacy.
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