Pomoc i najczęstsze pytania
Wybierz format, przygotuj konwersję i odzyskaj swój plik: odpowiedzi, które pomogą iść naprzód.
Jak to działa
Najczęściej zadawane pytania
Jak przekonwertować plik za pomocą ConvertLab? +
Wybierz Dokumenty, Obrazy, Wideo, Audio, Archiwa lub Dane & kod z ekranu głównego. Wybierz proponowaną konwersję, dodaj swój plik, ustaw opcje, a następnie rozpocznij przetwarzanie. Następnie będziesz mógł pobrać wynik.
Przeglądaj narzędzia →
Czy to jest darmowe i czy trzeba mieć konto? +
Konwersje w ramach oferty darmowej działają bez rejestracji, dla par formatów oznaczonych jako darmowe. Możesz przygotować do 3 plików na wysyłkę za darmo i do 10 z ważnym dostępem NoLimit. Darmowy limit wynosi 10 plików dziennie, w tym 1 wideo, dla adresu IP. Wspólne połączenie internetowe może więc dzielić ten sam limit.
Jaki jest maksymalny rozmiar pliku? +
Darmowy limit wynosi 100 MB na plik. Ważne dostępny NoLimit mają techniczny limit 1 GB na plik, zmniejszony do 250 MB dla wideo. Limit rozmiaru nie gwarantuje, że każdy plik będzie można przekonwertować: liczy się również jego struktura, kodeki i czas przetwarzania.
Jakie formaty mogę konwertować? +
Strony tematyczne przedstawiają dostępne konwersje: PDF, DOCX lub EPUB dla dokumentów; JPEG, PNG, HEIC lub AVIF dla obrazów; MP4, MOV lub WEBM dla wideo oraz wiele innych formatów. Możliwości wejścia i wyjścia różnią się: obecność formatu nie oznacza, że wszystkie kombinacje są możliwe.
Zobacz dostępne konwersje →
Czy mogę przekonwertować zdjęcie HEIC na JPG? +
Tak, konwersja HEIC na JPEG jest proponowana w temacie Obrazy. JPG i JPEG oznaczają ten sam format. W przypadku obrazów sprawdź wynik, jeśli potrzebujesz zachować przezroczystość, kolory lub metadane.
Otwórz narzędzia Obrazy →
Czy zeskanowany PDF może stać się edytowalnym dokumentem? +
Skan PDF zawiera obrazy stron: samo zmienienie jego formatu nie zawsze wystarcza, aby odzyskać tekst. Narzędzia Dokumenty oferują rozpoznawanie tekstu (OCR). Jego jakość zależy od ostrości, języka i układu strony. Przeczytaj wynik.
Otwórz narzędzia Dokumenty →
Czy jakość i układ strony są zawsze zachowane? +
To zależy od wybranego formatu. Kompresja ze stratami może zmienić obraz, dźwięk lub wideo. Zmiana formatu biurowego może przesunąć elementy układu. Zachowaj kopię oryginału i sprawdź uzyskany plik przed jego udostępnieniem.
Dlaczego konwersja się nie powiodła lub zajmuje dużo czasu? +
Czas realizacji zależy od prędkości wysyłania, wagi pliku, przetwarzania i dostępności serwera. Pusty plik, uszkodzony, chroniony lub używający nieobsługiwanego kodeka może się nie powieść. Sprawdź wyświetlony komunikat; w razie wątpliwości skontaktuj się z nami, podając formaty źródłowy i docelowy oraz komunikat o błędzie, bez załączania poufnych treści.
Skontaktuj się z pomocą techniczną →
Gdzie przetwarzane są moje pliki i kiedy są usuwane? +
Usługa konwersji przewidziana dla strony korzysta z serwera hostowanego we Francji oraz oddzielnych przestrzeni tymczasowych dla każdego przetwarzania. W normalnym funkcjonowaniu czyszczenie źródła i wyniku jest uruchamiane po wysłaniu odpowiedzi do przeglądarki. Strona nie jest miejscem do przechowywania: zapisz swój wynik przed opuszczeniem strony.
Przeczytaj politykę prywatności →
Czy mogę odzyskać mój wynik po zamknięciu strony? +
Nie polegaj na historii pobierania. Zapisz wynik na swoim urządzeniu przed zamknięciem lub odświeżeniem strony. Jeśli wynik nie będzie już dostępny, będziesz musiał zacząć od oryginału.
Czy mogę używać ConvertLab na telefonie? +
Tak, strona działa w przeglądarce telefonu lub komputera, z połączeniem internetowym. Nie jest potrzebna żadna natywna aplikacja mobilna. Na telefonie trzymaj przeglądarkę otwartą podczas przetwarzania i sprawdź, gdzie twoje urządzenie zapisuje pobrane pliki.
Czy konwersje jednostek i walut wymagają pliku? +
Nie. Te dwa tematy używają wartości do wprowadzenia, bez konieczności przesyłania dokumentu. W przypadku walut sprawdź źródło i datę wyświetlanych kursów: wynik jest orientacyjny i może różnić się od kursu faktycznie zastosowanego w transakcji.
Otwórz konwersję walut →
Dlaczego niektóre formaty są zarezerwowane dla NoLimit? +
Darmowa oferta daje dostęp do wybranych konwersji. Nowa oferta NoLimit za 2 € miesięcznie jest w przygotowaniu: subskrypcje nie zostały jeszcze otwarte. Zakłada brak reklam i limitu dziennego podczas subskrypcji, z automatycznym odnawianiem, które można anulować, oraz ograniczeniami technicznymi na plik. Historyczne dostępne subskrypcje zachowują swoje terminy.
Odkryj NoLimit →
Jak zarządza się reklamami i plikami cookie? +
Reklama powinna przyczyniać się do finansowania oferty bezpłatnej. W wersji w przygotowaniu pozostaje wyłączona, dopóki jej konfiguracja i zarządzanie zgodą nie zostaną zatwierdzone. Warunki przetwarzania danych są opisane w polityce prywatności.
Zrozumienie korzystania z danych →