Ayuda y preguntas frecuentes

Sí. ConvertLab procesa tus archivos en servidores seguros situados en Francia. Nunca se transmiten a terceros, ni se consultan, ni se explotan, ni se comercializan, y se eliminan automáticamente al terminar la conversión.

Tu archivo se envía mediante una conexión cifrada (HTTPS) a nuestros servidores en Francia, se convierte en un espacio de trabajo temporal y ese espacio se destruye por completo. No se conserva ninguna copia. Dos precisiones de transparencia: el servidor usa tu dirección IP para contar las conversiones gratuitas del día (es lo que hace funcionar las cuotas) y la conserva solo brevemente; la publicidad se muestra a través de Google, sin acceso alguno a tus archivos. Los detalles están en la política de privacidad.

Sí. La versión gratuita permite 10 archivos al día, incluido 1 vídeo, sobre una parte de los formatos y sin registro. El acceso NoLimit por 2€ durante 31 días (pago único, sin suscripción) elimina esas cuotas y desbloquea todos los formatos.

No. Puedes convertir tus archivos de inmediato, sin crear una cuenta ni dejar un correo electrónico. El propio acceso NoLimit funciona sin cuenta, mediante un token anónimo guardado en tu navegador.

Más de 80 formatos: vídeo, audio, documentos, imágenes, archivos comprimidos y datos. La lista completa está en la página Herramientas.

Sí: 100 MB por archivo. Como el procesamiento se hace en nuestros servidores, ese límite ya no depende de la potencia de tu dispositivo: un móvil modesto convierte igual de bien que un ordenador reciente. Con NoLimit, hasta 1 GB por archivo (250 MB para vídeo).

Un vídeo grande primero debe subirse a nuestros servidores y luego transcodificarse. El tiempo depende sobre todo de tu velocidad de subida y de la duración del vídeo. En horas punta, tu conversión también puede esperar un momento a que se libere una plaza en el servidor.