Ayuda y preguntas frecuentes
Elegir un formato, preparar una conversión y recuperar su archivo: las respuestas para avanzar.
Cómo funciona
Preguntas frecuentes
¿Cómo convertir un archivo con ConvertLab? +
Elija Documentos, Imágenes, Video, Audio, Archivos o Datos & código desde la página de inicio. Seleccione una conversión propuesta, agregue su archivo, ajuste las opciones y luego inicie el procesamiento. Después podrá descargar el resultado.
Explorar las herramientas →
¿Es gratuito y se necesita una cuenta? +
Las conversiones de la oferta gratuita funcionan sin registro, en los pares de formatos indicados como gratuitos. Puede preparar hasta 3 archivos por envío gratuitamente, y hasta 10 con un acceso NoLimit válido. El cupo gratuito es de 10 archivos por día, incluyendo 1 video, por dirección IP. Una conexión a Internet compartida, por lo tanto, puede compartir el mismo cupo.
¿Cuál es el tamaño máximo de un archivo? +
El límite gratuito es de 100 MB por archivo. Los accesos NoLimit válidos tienen un límite técnico de 1 GB por archivo, reducido a 250 MB para video. Un límite de tamaño no garantiza que cualquier archivo pueda ser convertido: también cuentan su estructura, sus códecs y la duración del procesamiento.
¿Qué formatos puedo convertir? +
Las páginas temáticas presentan las conversiones disponibles: PDF, DOCX o EPUB para los documentos; JPEG, PNG, HEIC o AVIF para las imágenes; MP4, MOV o WEBM para el video, y muchos otros formatos. Las posibilidades de entrada y salida difieren: la presencia de un formato no significa que todas las combinaciones sean posibles.
Ver las conversiones disponibles →
¿Puedo convertir una foto HEIC en JPG? +
Sí, la conversión de HEIC a JPEG se ofrece en el tema Imágenes. JPG y JPEG designan el mismo formato. Para las imágenes, verifique el resultado si necesita conservar la transparencia, los colores o los metadatos.
Abrir las herramientas Imágenes →
¿Puede un PDF escaneado convertirse en un documento editable? +
Un PDF escaneado contiene imágenes de páginas: cambiar solo su formato no siempre es suficiente para recuperar el texto. Las herramientas Documentos ofrecen un reconocimiento de texto (OCR). Su calidad depende de la nitidez, del idioma y del formato. Revise el resultado.
Abrir las herramientas Documentos →
¿Se conservan siempre la calidad y el formato? +
Esto depende del formato elegido. Una compresión con pérdida puede modificar una imagen, un sonido o un video. Un cambio de formato de oficina puede mover elementos de diseño. Mantenga una copia del original y compruebe el archivo obtenido antes de compartirlo.
¿Por qué falla una conversión o tarda en completarse? +
El plazo depende del caudal de envío, del peso del archivo, del procesamiento y de la disponibilidad del servidor. Un archivo vacío, dañado, protegido o que use un códec no compatible puede fallar. Consulte el mensaje mostrado; en caso de duda, contáctenos con los formatos de origen y destino y el mensaje de error, sin adjuntar contenido confidencial.
Contactar con soporte →
¿Dónde se procesan mis archivos y cuándo se eliminan? +
El servicio de conversión previsto para el sitio utiliza un servidor alojado en Francia y espacios temporales distintos para cada procesamiento. En funcionamiento normal, la limpieza de la fuente y del resultado se activa después de enviar la respuesta al navegador. El sitio no es un espacio de respaldo: guarde su resultado antes de salir de la página.
Leer la política de privacidad →
¿Puedo recuperar mi resultado después de haber cerrado la página? +
No cuente con un historial de descargas. Guarde el resultado en su dispositivo antes de cerrar o recargar la página. Si el resultado ya no está disponible, deberá comenzar de nuevo desde el original.
¿Puedo usar ConvertLab en el teléfono? +
Sí, el sitio se utiliza en el navegador de un teléfono o de una computadora, con una conexión a Internet. No se necesita ninguna aplicación móvil nativa. En el teléfono, mantenga el navegador abierto durante el procesamiento y verifique dónde su dispositivo guarda las descargas.
¿Las conversiones de unidades y de divisas requieren un archivo? +
No. Estos dos temas utilizan valores a introducir, sin necesidad de adjuntar un documento. Para las divisas, consulte la fuente y la fecha de los tipos de cambio mostrados: el resultado es indicativo y puede diferir del tipo realmente aplicado en una transacción.
Abrir la conversión de divisas →
¿Por qué algunos formatos están reservados para NoLimit? +
La oferta gratuita da acceso a una selección de conversiones. La nueva oferta NoLimit a 2 € por mes está en preparación: las suscripciones aún no están abiertas. Prevé la ausencia de publicidad y de cuota diaria durante la suscripción, con renovación automática que se puede cancelar y límites técnicos por archivo. Los accesos históricos conservan su vencimiento.
Descubrir NoLimit →
¿Cómo se gestionan la publicidad y las cookies? +
La publicidad debe contribuir a la financiación de la oferta gratuita. En la versión en preparación, permanece desactivada mientras su configuración y la gestión del consentimiento no estén validadas. Las condiciones de tratamiento de los datos se describen en la política de privacidad.
Comprender el uso de los datos →