Ajuda e perguntas frequentes
Escolher um formato, preparar uma conversão e recuperar o seu ficheiro: as respostas para avançar.
Como funciona
Perguntas frequentes
Como converter um ficheiro com ConvertLab? +
Escolha Documentos, Imagens, Vídeo, Áudio, Arquivos ou Dados & código a partir da página inicial. Selecione uma conversão proposta, adicione o seu ficheiro, ajuste as opções e inicie o processamento. Depois poderá descarregar o resultado.
Explorar as ferramentas →
É gratuito e é necessário criar uma conta? +
As conversões da oferta gratuita funcionam sem registo, nos pares de formatos indicados como gratuitos. Pode preparar até 3 ficheiros por envio gratuitamente, e até 10 com um acesso NoLimit válido. O limite gratuito é de 10 ficheiros por dia, incluindo 1 vídeo, por endereço IP. Uma ligação à Internet partilhada pode, portanto, partilhar o mesmo limite.
Qual é o tamanho máximo de um ficheiro? +
O limite gratuito é de 100 MB por ficheiro. Os acessos NoLimit válidos têm um limite técnico de 1 GB por ficheiro, reduzido para 250 MB para vídeo. Um limite de tamanho não garante que todo o ficheiro possa ser convertido: a sua estrutura, os seus codecs e a duração do processamento também são importantes.
Que formatos posso converter? +
As páginas temáticas apresentam as conversões disponíveis: PDF, DOCX ou EPUB para documentos; JPEG, PNG, HEIC ou AVIF para imagens; MP4, MOV ou WEBM para vídeo, e muitos outros formatos. As possibilidades de entrada e de saída diferem: a presença de um formato não significa que todas as combinações sejam possíveis.
Ver as conversões disponíveis →
Posso converter uma foto HEIC em JPG? +
Sim, a conversão de HEIC para JPEG é oferecida no tema Imagens. JPG e JPEG designam o mesmo formato. Para as imagens, verifique o resultado se precisar de manter a transparência, as cores ou os metadados.
Abrir as ferramentas Imagens →
Pode um PDF digitalizado tornar-se um documento editável? +
Um PDF digitalizado contém imagens de páginas: alterar apenas o seu formato nem sempre é suficiente para recuperar o texto. As ferramentas Documentos oferecem um reconhecimento de texto (OCR). A sua qualidade depende da nitidez, da língua e da formatação. Reveja o resultado.
Abrir as ferramentas Documentos →
A qualidade e a formatação são sempre mantidas? +
Isso depende do formato escolhido. Uma compressão com perda pode modificar uma imagem, um som ou um vídeo. Uma alteração de formato de escritório pode deslocar elementos da formatação. Guarde uma cópia do original e verifique o ficheiro obtido antes de o partilhar.
Porque é que uma conversão falha ou demora tempo? +
O prazo depende da velocidade de envio, do peso do ficheiro, do processamento e da disponibilidade do servidor. Um ficheiro vazio, danificado, protegido ou que utilize um codec não suportado pode falhar. Consulte a mensagem exibida; em caso de dúvida, contacte-nos com os formatos de origem e destino e a mensagem de erro, sem anexar conteúdo confidencial.
Contactar o suporte →
Onde são processados os meus ficheiros e quando são eliminados? +
O serviço de conversão previsto para o site utiliza um servidor hospedado em França e espaços temporários distintos para cada processamento. Em funcionamento normal, a limpeza da fonte e do resultado é desencadeada após o envio da resposta para o navegador. O site não é um espaço de armazenamento: guarde o seu resultado antes de sair da página.
Ler a política de privacidade →
Posso recuperar o meu resultado depois de fechar a página? +
Não conte com um histórico de downloads. Guarde o resultado no seu dispositivo antes de fechar ou recarregar a página. Se o resultado deixar de estar disponível, terá de recomeçar a partir do original.
Posso usar o ConvertLab no telemóvel? +
Sim, o site pode ser usado no navegador de um telemóvel ou de um computador, com ligação à Internet. Não é necessária qualquer aplicação móvel nativa. No telemóvel, mantenha o navegador aberto durante o processamento e verifique onde o seu dispositivo guarda os downloads.
As conversões de unidades e de moedas requerem um ficheiro? +
Não. Estes dois temas utilizam valores a introduzir, sem necessidade de enviar um documento. Para as moedas, consulte a fonte e a data das taxas apresentadas: o resultado é indicativo e pode diferir da taxa realmente aplicada a uma transação.
Abrir a conversão de moedas →
Porque é que alguns formatos estão reservados ao NoLimit? +
A oferta gratuita dá acesso a uma seleção de conversões. A nova oferta NoLimit a 2 € por mês está em preparação: as subscrições ainda não estão abertas. Esta oferta prevê a ausência de publicidade e de quota diária durante a subscrição, com renovação automática cancelável e limites técnicos por ficheiro. Os acessos históricos mantêm o seu prazo.
Descobrir NoLimit →
Como é que a publicidade e os cookies são geridos? +
A publicidade deve contribuir para o financiamento da oferta gratuita. Na versão em preparação, permanece desativada enquanto a sua configuração e a gestão do consentimento não forem validadas. As condições de tratamento de dados estão descritas na política de privacidade.
Compreender a utilização de dados →